Retargeting: entenda o que é e como aplicar a estratégia

O retargeting é uma das estratégias mais eficazes do marketing digital para alcançar pessoas que já demonstraram interesse em um produto ou serviço, mas ainda não concluíram uma ação desejada como uma compra, cadastro ou o download.

No artigo abaixo, você vai entender em detalhes como o retargeting funciona, por que ele é tão importante para otimizar resultados, quais são seus principais tipos, além de dicas para aplicar a estratégia. Confira!

O que é retargeting?

Retargeting é uma estratégia de marketing digital que consiste em impactar novamente, com anúncios personalizados, pessoas que já tiveram algum tipo de contato com a sua marca. 

Na prática, quando alguém visita um site, interage com um aplicativo, vê um produto específico ou até coloca algo no carrinho e sai sem converter, uma tecnologia de rastreamento (como cookies, etc) registra esse comportamento. 

A partir daí, essa pessoa passa a receber anúncios direcionados em outros canais, como redes sociais, sites parceiros ou até e-mail, com mensagens pensadas justamente para fazê-la voltar e concluir a ação. 

O objetivo do retargeting não é alcançar desconhecidos, mas aproveitar o interesse já demonstrado por quem teve contato com a marca, aumentando as chances de conversão.

Em que consiste o retargeting?

Como já adiantamos, o retargeting consiste em: 

1) Identificar pessoas que já tiveram algum contato com a sua marca (como visitar o site, ver um produto, clicar em um anúncio, instalar um app ou colocar itens no carrinho). 

2) A partir desse histórico, é exibido para elas novos anúncios personalizados em outros canais, com o objetivo de trazê-las de volta para completar uma ação específica, geralmente uma conversão. 

Isso é feito por meio de tecnologias de rastreamento, como cookies, pixels ou IDs de usuários, que registram o comportamento dessa pessoa e permitem segmentar campanhas apenas para quem já demonstrou interesse. 

➤ OU SEJA: em vez de falar com um público frio, o retargeting concentra o investimento em quem já está mais avançado na jornada de compra, aumentando a probabilidade de clique, retorno ao site e conclusão de objetivos como compra, cadastro ou pedido de orçamento.

Por que adotar o retargeting como estratégia?

Adotar o retargeting é importante porque: 

• Ele aumenta a eficiência das campanhas de marketing e melhora as taxas de conversão. Isso faz com que cada impressão de anúncio tenha mais chance de gerar resultado, pois o público já está mais próximo da decisão de compra. 

• O retargeting ajuda a “lembrar” o usuário da marca ou produto no momento em que ele se distrai, compara opções ou adia a decisão, mantendo sua empresa presente ao longo da jornada. 

• Ele também contribui para reduzir o abandono de carrinho. 

• Aumenta o ticket médio (com sugestões complementares). 

• Reforça o reconhecimento da marca, tudo isso com segmentação mais precisa, melhor aproveitamento do orçamento de mídia e mensuração clara de resultados.

Quais são os tipos de retargeting?

Existem diferentes tipos de retargeting, cada um baseado em um tipo de comportamento do usuário e no canal em que ele será impactado. 

Entre os principais, estão:

Retargeting de pesquisa

O retargeting de pesquisa (Search) consiste em impactar usuários com anúncios com base nas palavras-chave que eles pesquisaram em mecanismos de busca. 

Mesmo que a pessoa ainda não tenha visitado o seu site, o histórico de buscas mostra sua intenção de compra ou interesse em determinado tema, permitindo que você exiba anúncios relacionados à solução que oferece.

Retargeting de site

O retargeting de site foca em pessoas que já acessaram o seu site ou páginas específicas, mas não concluíram uma ação desejada. 

Por meio de pixels ou cookies, esses usuários são identificados e passam a ver anúncios em outros sites ou plataformas, incentivando que voltem para finalizar a compra, preencher um formulário ou continuar a navegação.

Retargeting nas redes sociais (Social)

O retargeting nas redes sociais (Social) é feito dentro de plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, entre outras. 

Ele impacta pessoas que interagiram com seus perfis (curtidas, cliques, visualização de vídeos etc.) ou que visitaram seu site e foram reconhecidas pelo pixel da rede social, exibindo anúncios personalizados no feed, stories ou outros formatos.

Retargeting dinâmico

O retargeting dinâmico mostra anúncios personalizados com os produtos ou serviços que o usuário visualizou no site, ou com itens relacionados. 

É muito usado em e-commerces: se alguém vê um tênis específico, depois passa a receber anúncios exatamente daquele modelo (ou similares), aumentando a relevância e a chance de conversão.

Retargeting por e-mail

O retargeting por e-mail atinge usuários que já estão na sua base de contatos, mas não completaram uma ação, como finalizar uma compra ou abrir uma oferta. 

A partir de gatilhos (abandonou o carrinho, baixou um material, se cadastrou e não voltou), são enviados e-mails segmentados para reengajar essa pessoa, lembrá-la da oferta ou apresentar incentivos.

Retargeting de vídeo

O retargeting de vídeo impacta pessoas que interagiram com seus vídeos, como quem assistiu a uma parte ou a todo o conteúdo em plataformas como YouTube, Facebook ou Instagram. 

Com base nesse engajamento, você cria públicos para mostrar novos anúncios (em vídeo ou outros formatos), aprofundando a mensagem e conduzindo o usuário para a próxima etapa da jornada.

Qual a diferença entre retargeting estático e dinâmico?

A diferença central entre retargeting estático e dinâmico está no nível de personalização dos anúncios.

Retargeting estático

No retargeting estático, os anúncios são fixos. 

Você cria algumas peças (banners, criativos, textos) e elas são exibidas para todos os usuários daquele público segmentado, independentemente do produto ou página que cada um visitou. 

Por exemplo: todo mundo que visitou o site vê o mesmo anúncio “Volte e confira nossas ofertas”, sem mudar a imagem ou o produto mostrado. 

A segmentação é baseada no comportamento (visitou o site, entrou numa categoria etc.), mas o anúncio em si não muda automaticamente de pessoa para pessoa.

Retargeting dinâmico

No retargeting dinâmico, os anúncios são personalizados automaticamente com base no comportamento individual do usuário.

A plataforma puxa, em tempo real, informações de um catálogo de produtos/serviços e monta o anúncio para cada pessoa, mostrando aquilo que ela viu ou demonstrou interesse. 

Exemplo: se alguém visualizou um tênis específico e colocou outro no carrinho, o anúncio mostra exatamente esses itens, preços atualizados, variações de cor, produtos similares etc. Cada usuário recebe um criativo diferente, montado dinamicamente.

Resumindo bem:

Tipo de anúncio	Como funciona	Nível de personalização	Observações
Estático	Mesma peça exibida para todos daquele público	Baixo	Não muda conforme o produto visto. Mais simples de configurar.
Dinâmico	Anúncio montado automaticamente para cada usuário	Alto	Mostra produtos ou páginas visualizadas (ou similares). Exige catálogo, pixel e integração, mas gera maiores taxas de conversão.

Qual a diferença entre remarketing e retargeting?

A diferença entre remarketing e retargeting está no canal e no escopo de atuação. 

O mercado muitas vezes usa os termos como sinônimos, mas de forma mais precisa retargeting se concentra em reencontrar o usuário, enquanto remarketing engloba qualquer ação voltada a quem já teve uma relação prévia com a marca.

• Retargeting: é usado para se referir a anúncios pagos exibidos para pessoas que já tiveram algum contato com a marca. Ele se apoia em tecnologias como cookies, pixels e identificadores de usuário para “reconhecer” essas pessoas e mostrar anúncios em sites, apps e redes sociais, com o objetivo de trazê-las de volta e aumentar as chances de conversão. 

• Remarketing: é um conceito mais amplo de reengajamento, normalmente associado ao uso de bases próprias de contatos, como listas de e-mails ou clientes. Envolve ações como envio de e-mails para recuperar carrinho abandonado, nutrir leads que já baixaram algum material, reativar clientes inativos ou se comunicar via SMS, WhatsApp e notificações. 

Quando usar o retargeting?

O retargeting é útil em momentos em que a pessoa já demonstrou interesse, mas ainda não tomou a ação que você deseja. 

Ele costuma ser usado em algumas situações-chave:

• Abandono de carrinho: quando há abandono de carrinho ou de formulário, ou seja, quando o usuário começou um processo (compra, cadastro, orçamento) e saiu antes de concluir. O retargeting entra para lembrar, reforçar benefícios e reduzir a indecisão.

• Páginas de produtos acessadas: também é muito valioso quando o usuário visitou páginas importantes, como páginas de produto, categorias específicas, páginas de preço ou de serviços, mas não converteu. Nesses casos, os anúncios servem para trazê-lo de volta com mais informações, prova social, ofertas ou condições especiais.

• Interações com conteúdos: outro momento é após interações com conteúdos ou campanhas, como quem clicou em um anúncio, leu um artigo do blog, assistiu a um vídeo ou interagiu com um post nas redes sociais. Essas pessoas já têm algum nível de interesse e podem ser conduzidas a uma fase mais avançada da jornada, como teste grátis, demonstração, orçamento ou compra.

• Aumentar o reconhecimento de marca: o retargeting também é indicado para reforçar a marca durante a comparação de opções, algo comum em mercados com muita concorrência. Enquanto o usuário pesquisa alternativas, seus anúncios mantêm a marca presente, aumentando a chance de ser a escolha final.

• Aumentar o ticket médio: é muito usado para aumentar o ticket médio e vendas adicionais, mostrando produtos relacionados ou complementares para quem já comprou ou demonstrou interesse em determinada categoria.

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Perguntas frequentes sobre retargeting

Quer saber mais sobre retargeting? Então confira a nossa sessão de perguntas e respostas e tire todas as suas dúvidas!

Em que consiste o retargeting?

O retargeting consiste em exibir anúncios para pessoas que já tiveram contato com a sua marca, mas não concluíram uma ação desejada, para trazê-las de volta e aumentar a conversão.

Qual a diferença entre remarketing e retargeting?

Retargeting é a exibição de anúncios pagos para quem já interagiu com a marca, enquanto remarketing é um conceito mais amplo de reengajamento, incluindo automações para uma base de contatos já existente.

O que significa retarget?

Retarget significa “mirar novamente” o usuário, ou seja, voltar a impactar alguém que já demonstrou interesse na marca.

Como fazer retargeting?

É preciso instalar pixels ou tags de rastreamento no site ou app, criar públicos com base nos comportamentos de compra e veicular campanhas segmentadas em plataformas de mídia paga.

Quanto custa o retargeting?

O custo do retargeting varia conforme a plataforma, o modelo de cobrança (CPM, CPC), o segmento e a concorrência

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