{"id":521,"date":"2026-04-04T18:00:00","date_gmt":"2026-04-04T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/?p=521"},"modified":"2026-04-04T17:19:37","modified_gmt":"2026-04-04T20:19:37","slug":"metricas-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/","title":{"rendered":"15 m\u00e9tricas de marketing para acompanhar: veja as principais"},"content":{"rendered":"\n<p>As m\u00e9tricas de marketing mostram, em n\u00fameros, se as a\u00e7\u00f5es de marketing est\u00e3o realmente trazendo resultados para o neg\u00f3cio, seja em visibilidade da marca, gera\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/o-que-e-lead\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">leads<\/a> ou vendas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ao longo deste artigo, voc\u00ea vai entender por que acompanhar m\u00e9tricas \u00e9 essencial para tomar decis\u00f5es mais assertivas, otimizar investimentos e comprovar o retorno das campanhas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m vai <strong>conhecer quais s\u00e3o as principais m\u00e9tricas de marketing usadas no dia a dia<\/strong> (como alcance, engajamento, taxa de convers\u00e3o, CAC, ROI, entre outras) e aprender como utiliz\u00e1-las na pr\u00e1tica para melhorar seus resultados.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_80 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#O_que_sao_as_metricas_de_marketing\" >O que s\u00e3o as m\u00e9tricas de marketing?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#Quais_sao_os_tipos_de_metricas_de_marketing\" >Quais s\u00e3o os tipos de m\u00e9tricas de marketing?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#Por_que_as_metricas_de_marketing_sao_importantes\" >Por que as m\u00e9tricas de marketing s\u00e3o importantes?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#Qual_a_diferenca_entre_metrica_e_KPI\" >Qual a diferen\u00e7a entre m\u00e9trica e KPI?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#Quais_sao_as_metricas_de_marketing\" >Quais s\u00e3o as m\u00e9tricas de marketing?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#1_CPC_Custo_por_clique\" >1. CPC (Custo por clique)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#2_CPM_Custo_por_mil_impressoes\" >2. CPM (Custo por mil impress\u00f5es)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#3_CPA_Custo_por_aquisicao\" >3. CPA (Custo por aquisi\u00e7\u00e3o)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#4_CAC_Custo_de_aquisicao_de_clientes\" >4. CAC (Custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#5_CPL_Custo_por_lead\" >5. CPL (Custo por lead)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#6_CTR_Taxa_de_cliques\" >6. CTR (Taxa de cliques)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#7_ROAS_Retorno_sobre_o_investimento_em_publicidade\" >7. ROAS (Retorno sobre o investimento em publicidade)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#8_ROI_Retorno_sobre_o_investimento\" >8. ROI (Retorno sobre o investimento)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#9_Taxa_de_rejeicao\" >9. Taxa de rejei\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#10_Taxa_de_retencao_de_clientes\" >10. Taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#11_Taxa_de_conversao\" >11. Taxa de convers\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#12_Ticket_medio\" >12. Ticket m\u00e9dio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#13_Fontes_de_trafego\" >13. Fontes de tr\u00e1fego<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#14_Taxa_de_abertura_de_e-mails\" >14. Taxa de abertura de e-mails<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#15_Taxa_churn\" >15. Taxa churn<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#Como_escolher_as_metricas_de_marketing_certas\" >Como escolher as m\u00e9tricas de marketing certas?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#Acompanhe_os_seus_resultados_com_a_ajuda_da_Yuha\" >Acompanhe os seus resultados com a ajuda da Yuha!<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#Perguntas_frequentes_sobre_as_metricas_de_marketing\" >Perguntas frequentes sobre as m\u00e9tricas de marketing<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#Quais_sao_as_metricas_de_marketing_digital\" >Quais s\u00e3o as m\u00e9tricas de marketing digital?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#O_que_e_CTR_CPC_e_CPM\" >O que \u00e9 CTR, CPC e CPM?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#Quais_sao_as_4_metricas_de_atendimento\" >Quais s\u00e3o as 4 m\u00e9tricas de atendimento?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#Quais_sao_os_7_pilares_do_marketing\" >Quais s\u00e3o os 7 pilares do marketing?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/#Qual_a_relacao_entre_analise_de_dados_e_metricas_de_marketing_e_vendas\" >Qual a rela\u00e7\u00e3o entre an\u00e1lise de dados e m\u00e9tricas de marketing e vendas?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-sao-as-metricas-de-marketing\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_sao_as_metricas_de_marketing\"><\/span>O que s\u00e3o as m\u00e9tricas de marketing?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Como j\u00e1 dissemos, as m\u00e9tricas de marketing <strong>s\u00e3o indicadores num\u00e9ricos usados para medir o desempenho das a\u00e7\u00f5es de marketing de uma empresa<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Elas mostram, de forma objetiva, se as estrat\u00e9gias est\u00e3o gerando os resultados esperados, como mais visitantes no site, mais seguidores, mais leads, mais vendas ou maior reconhecimento de marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, as m\u00e9tricas transformam as a\u00e7\u00f5es de marketing em dados concretos, que permitem analisar o que est\u00e1 funcionando bem, o que precisa ser ajustado e onde vale mais a pena investir tempo e dinheiro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-sao-os-tipos-de-metricas-de-marketing\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_sao_os_tipos_de_metricas_de_marketing\"><\/span>Quais s\u00e3o os tipos de m\u00e9tricas de marketing?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Os principais tipos de m\u00e9tricas de marketing podem ser organizados em algumas categorias que ajudam a enxergar diferentes etapas da jornada do cliente e do <a href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/funil-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">funil de vendas<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>M\u00e9tricas de alcance:<\/strong> mostram quantas pessoas foram impactadas pelas suas a\u00e7\u00f5es de marketing. Envolvem, por exemplo, n\u00famero de impress\u00f5es, visualiza\u00e7\u00f5es, visitantes \u00fanicos e tamanho da audi\u00eancia. Elas indicam o quanto sua marca est\u00e1 sendo vista.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>M\u00e9tricas de engajamento:<\/strong> medem o n\u00edvel de intera\u00e7\u00e3o do p\u00fablico com seus conte\u00fados. Incluem curtidas, coment\u00e1rios, compartilhamentos, cliques, tempo de perman\u00eancia na p\u00e1gina, respostas em campanhas, entre outros. Quanto maior o engajamento, maior costuma ser o interesse e a conex\u00e3o com a marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>M\u00e9tricas de convers\u00e3o:<\/strong> avaliam quantas pessoas realizaram uma a\u00e7\u00e3o desejada, como preencher um formul\u00e1rio, baixar um material, pedir um or\u00e7amento ou comprar. Aqui entram taxa de convers\u00e3o, n\u00famero de leads gerados, custo por lead, entre outras. Elas mostram o quanto o marketing consegue transformar interesse em resultado concreto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>M\u00e9tricas de receita:<\/strong> est\u00e3o ligadas diretamente ao faturamento e ao retorno financeiro das a\u00e7\u00f5es de marketing. Exemplos s\u00e3o receita gerada, ticket m\u00e9dio, ROI (retorno sobre investimento) e <a href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/o-que-e-ltv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LTV<\/a> (valor do tempo de vida do cliente). Essas m\u00e9tricas conectam marketing e resultados de neg\u00f3cio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>M\u00e9tricas de reten\u00e7\u00e3o:<\/strong> indicadores que mostram a capacidade da empresa de manter clientes ativos ao longo do tempo. Envolvem taxa de recompra, churn (cancelamento), frequ\u00eancia de compra e tempo m\u00e9dio de relacionamento. Elas revelam se o marketing e a experi\u00eancia est\u00e3o fortalecendo a fideliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>M\u00e9tricas de satisfa\u00e7\u00e3o:<\/strong> medem a percep\u00e7\u00e3o e o grau de contentamento do cliente com a marca, produto ou servi\u00e7o. Incluem NPS (Net Promoter Score), pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00f5es, reviews e men\u00e7\u00f5es espont\u00e2neas. Essas m\u00e9tricas ajudam a entender se a promessa de marketing est\u00e1 sendo cumprida na pr\u00e1tica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-por-que-as-metricas-de-marketing-sao-importantes\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_as_metricas_de_marketing_sao_importantes\"><\/span>Por que as m\u00e9tricas de marketing s\u00e3o importantes?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>As m\u00e9tricas de marketing s\u00e3o importantes porque <strong>transformam opini\u00e3o em dados<\/strong> e deixam a gest\u00e3o de marketing muito mais estrat\u00e9gica e menos baseada em achismo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com elas, a empresa consegue saber:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quais a\u00e7\u00f5es est\u00e3o funcionando;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Quais n\u00e3o trazem retorno;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Onde vale a pena investir mais tempo e dinheiro;<\/li>\n\n\n\n<li>Qual o impacto do marketing nos resultados do neg\u00f3cio;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Como identificar oportunidades de melhoria;<\/li>\n\n\n\n<li>Como corrigir campanhas que n\u00e3o performam bem;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Como otimizar todo o funil, da atra\u00e7\u00e3o \u00e0 fideliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qual-a-diferenca-entre-metrica-e-kpi\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_a_diferenca_entre_metrica_e_KPI\"><\/span>Qual a diferen\u00e7a entre m\u00e9trica e KPI?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>M\u00e9trica \u00e9 qualquer dado que voc\u00ea acompanha; <a href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/o-que-sao-kpis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">KPI<\/a> \u00e9 a m\u00e9trica que foi escolhida como priorit\u00e1ria para medir o sucesso de um objetivo espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>M\u00e9trica:<\/strong> \u00e9 um indicador num\u00e9rico que descreve algo (ex.: n\u00famero de visitas no site, quantidade de leads, cliques em um an\u00fancio).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>KPI:<\/strong> \u00e9 a m\u00e9trica que est\u00e1 diretamente ligada a uma meta estrat\u00e9gica e que mostra se o resultado desejado est\u00e1 sendo alcan\u00e7ado (ex.: taxa de convers\u00e3o de leads em clientes, CAC, ROI).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todo KPI \u00e9 uma m\u00e9trica, mas nem toda m\u00e9trica \u00e9 um KPI, s\u00f3 ganha o \u201cstatus\u201d de KPI aquilo que realmente influencia as decis\u00f5es e o resultado do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n<div class=\"a-single a-4\"><a class=\"gofollow\" data-track=\"NCwwLDYw\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/signup\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Teste gr\u00e1tis agora\">\r\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/banner-yuha-2.png\" onerror=\"this.onerror=null;this.src='http:\/\/localhost:8000\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Rectangle-38.png';\" alt=\"Teste gr\u00e1tis agora\">\r\n<\/a><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-sao-as-metricas-de-marketing\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_sao_as_metricas_de_marketing\"><\/span>Quais s\u00e3o as m\u00e9tricas de marketing?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>As m\u00e9tricas de marketing podem ser agrupadas em diferentes categorias, de acordo com o tipo de resultado que ajudam a medir ao longo da jornada do cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, voc\u00ea vai conhecer algumas das principais para acompanhar:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-cpc-custo-por-clique\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_CPC_Custo_por_clique\"><\/span>1. CPC (Custo por clique)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O CPC indica <strong>quanto voc\u00ea paga, em m\u00e9dia, cada vez que algu\u00e9m clica em um an\u00fancio<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 muito usado em campanhas de <a href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/midia-paga\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">m\u00eddia paga<\/a> (como <a href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/o-que-e-google-ads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google Ads<\/a> e redes sociais) e ajuda a entender se o custo por intera\u00e7\u00e3o est\u00e1 adequado.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Um CPC mais baixo, mantendo a qualidade dos cliques, tende a significar maior efici\u00eancia da campanha.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-cpm-custo-por-mil-impressoes\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_CPM_Custo_por_mil_impressoes\"><\/span>2. CPM (Custo por mil impress\u00f5es)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/o-que-e-cpm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CPM<\/a> mostra <strong>quanto custa exibir um an\u00fancio mil vezes para o p\u00fablico<\/strong> (mil impress\u00f5es).\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ele \u00e9 \u00fatil para campanhas focadas em alcance e reconhecimento de marca, em que o objetivo \u00e9 aparecer para o maior n\u00famero de pessoas poss\u00edvel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto menor o CPM, mais barato est\u00e1 sendo impactar a audi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-cpa-custo-por-aquisicao\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_CPA_Custo_por_aquisicao\"><\/span>3. CPA (Custo por aquisi\u00e7\u00e3o)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O CPA revela <strong>quanto custa, em m\u00e9dia, cada convers\u00e3o gerada por uma campanha<\/strong> (uma venda, um cadastro ou um download).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma m\u00e9trica importante para avaliar se o investimento em m\u00eddia est\u00e1 trazendo o resultado desejado com um custo aceit\u00e1vel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando o CPA \u00e9 menor que o valor gerado por cada convers\u00e3o, a campanha tende a ser sustent\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-cac-custo-de-aquisicao-de-clientes\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_CAC_Custo_de_aquisicao_de_clientes\"><\/span>4. CAC (Custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/o-que-e-cac\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CAC<\/a> mede <strong>quanto a empresa gasta, em m\u00e9dia, para transformar um potencial cliente em cliente de fato<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Leva em conta todos os custos de marketing e vendas em determinado per\u00edodo, divididos pelo n\u00famero de novos clientes no mesmo intervalo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um CAC saud\u00e1vel \u00e9 aquele que fica bem abaixo do valor que o cliente gera ao longo do relacionamento com a empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-cpl-custo-por-lead\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_CPL_Custo_por_lead\"><\/span>5. CPL (Custo por lead)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O CPL indica <strong>quanto custa gerar cada novo lead por meio das a\u00e7\u00f5es de marketing<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ele \u00e9 calculado dividindo o investimento da campanha pelo n\u00famero de leads gerados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um CPL adequado depende do seu mercado e do valor m\u00e9dio de cada cliente, mas, em geral, quanto menor o CPL sem perda de qualidade do lead, melhor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-ctr-taxa-de-cliques\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_CTR_Taxa_de_cliques\"><\/span>6. CTR (Taxa de cliques)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/o-que-e-ctr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CTR<\/a> mostra a <strong>propor\u00e7\u00e3o de pessoas que clicaram em um link ou an\u00fancio em rela\u00e7\u00e3o ao total de pessoas que o visualizaram<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 calculado dividindo o n\u00famero de cliques pelo n\u00famero de impress\u00f5es, em porcentagem.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um CTR alto indica que o an\u00fancio, t\u00edtulo ou chamada est\u00e1 sendo relevante e atrativo para o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-roas-retorno-sobre-o-investimento-em-publicidade\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_ROAS_Retorno_sobre_o_investimento_em_publicidade\"><\/span>7. ROAS (Retorno sobre o investimento em publicidade)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/roas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ROAS<\/a> <strong>mede quanto de receita foi gerada para cada unidade monet\u00e1ria investida em an\u00fancios<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, um ROAS de 4 significa que, para cada R$ 1 investido em m\u00eddia, foram gerados R$ 4 em vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ele \u00e9 um indicador direto da efici\u00eancia das campanhas pagas e ajuda a comparar canais e estrat\u00e9gias de m\u00eddia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-8-roi-retorno-sobre-o-investimento\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_ROI_Retorno_sobre_o_investimento\"><\/span>8. ROI (Retorno sobre o investimento)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/o-que-e-roi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ROI<\/a> calcula o <strong>retorno financeiro total de um investimento<\/strong>, considerando a receita gerada menos os custos, dividido pelo pr\u00f3prio investimento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>No marketing, o ROI mostra se as a\u00e7\u00f5es, de forma mais ampla (n\u00e3o s\u00f3 an\u00fancios), est\u00e3o gerando lucro ou preju\u00edzo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um ROI positivo indica que a campanha trouxe mais dinheiro do que custou; um ROI negativo indica perda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-9-taxa-de-rejeicao\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Taxa_de_rejeicao\"><\/span>9. Taxa de rejei\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/o-que-e-taxa-de-rejeicao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">taxa de rejei\u00e7\u00e3o<\/a> (bounce rate) indica a <strong>porcentagem de visitantes que acessam uma p\u00e1gina e saem sem interagir ou visitar outras<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ela \u00e9 um sinal importante de relev\u00e2ncia e qualidade da experi\u00eancia: uma taxa muito alta pode indicar que o conte\u00fado n\u00e3o atende \u00e0 expectativa do usu\u00e1rio, o carregamento est\u00e1 lento ou a p\u00e1gina \u00e9 confusa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O ideal \u00e9 monitorar e otimizar p\u00e1ginas com rejei\u00e7\u00e3o acima da m\u00e9dia do site.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-10-taxa-de-retencao-de-clientes\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_Taxa_de_retencao_de_clientes\"><\/span>10. Taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A taxa de reten\u00e7\u00e3o mostra a <strong>propor\u00e7\u00e3o de clientes que continuam comprando ou usando o servi\u00e7o ao longo de um per\u00edodo<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ela \u00e9 o oposto da taxa de churn e indica o quanto a empresa consegue construir relacionamento de longo prazo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Uma boa taxa de reten\u00e7\u00e3o costuma significar clientes satisfeitos, produto relevante e estrat\u00e9gias de p\u00f3s-venda e fideliza\u00e7\u00e3o bem trabalhadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-11-taxa-de-conversao\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"11_Taxa_de_conversao\"><\/span>11. Taxa de convers\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/taxa-de-conversao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">taxa de convers\u00e3o<\/a> mede o <strong>percentual de pessoas que realizaram a a\u00e7\u00e3o desejada em rela\u00e7\u00e3o ao total de visitantes ou contatos<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Essa a\u00e7\u00e3o pode ser uma compra, um cadastro, um download ou qualquer objetivo definido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Melhorar a taxa de convers\u00e3o \u00e9 uma das formas mais eficientes de aumentar resultados sem necessariamente elevar o tr\u00e1fego ou o investimento em m\u00eddia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-12-ticket-medio\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"12_Ticket_medio\"><\/span>12. Ticket m\u00e9dio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/o-que-e-ticket-medio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ticket m\u00e9dio<\/a> \u00e9 o <strong>valor m\u00e9dio gasto por cliente em cada compra ou per\u00edodo<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ele \u00e9 calculado dividindo o faturamento pelo n\u00famero de pedidos ou clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aumentar o ticket m\u00e9dio, por meio de estrat\u00e9gias como <a href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/cross-sell-e-up-sell\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">upsell e cross-sell<\/a>, ajuda a elevar a receita sem precisar conquistar tantos novos clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-13-fontes-de-trafego\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"13_Fontes_de_trafego\"><\/span>13. Fontes de tr\u00e1fego<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Fontes de <a href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/trafego\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tr\u00e1fego<\/a> s\u00e3o os <strong>canais por onde os visitantes chegam at\u00e9 o seu site ou p\u00e1gina<\/strong>, como <a href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/trafego-organico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">org\u00e2nico<\/a> (Google), <a href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/o-que-e-trafego-pago\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pago<\/a> (an\u00fancios), <a href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/trafego-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">social<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/e-mail-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-mail marketing<\/a>, refer\u00eancia de outros sites, entre outros.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Analisar essas fontes permite entender quais canais trazem mais visitas, leads e vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, voc\u00ea consegue direcionar melhor o investimento e o esfor\u00e7o de marketing para os canais mais eficientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-14-taxa-de-abertura-de-e-mails\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"14_Taxa_de_abertura_de_e-mails\"><\/span>14. Taxa de abertura de e-mails<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A taxa de abertura mostra <strong>qual porcentagem dos destinat\u00e1rios abriu um e-mail enviado em uma campanha<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 um indicador importante para avaliar a qualidade da linha de assunto, do remetente e da relev\u00e2ncia da mensagem para a base.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Uma taxa de abertura baixa pode sinalizar problemas de segmenta\u00e7\u00e3o, entregabilidade ou falta de interesse do p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-15-taxa-churn\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"15_Taxa_churn\"><\/span>15. Taxa churn<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/o-que-e-churn\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">taxa de churn<\/a> (ou taxa de cancelamento) indica o <strong>percentual de clientes que deixaram de comprar ou cancelaram um servi\u00e7o em um determinado per\u00edodo<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ela \u00e9 relevante em neg\u00f3cios de recorr\u00eancia, assinaturas e SaaS.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um churn alto pode apontar problemas de produto, atendimento, pre\u00e7o ou adequa\u00e7\u00e3o ao p\u00fablico, e precisa ser monitorado de perto junto com a taxa de reten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-escolher-as-metricas-de-marketing-certas\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_escolher_as_metricas_de_marketing_certas\"><\/span>Como escolher as m\u00e9tricas de marketing certas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Para escolher as m\u00e9tricas de marketing certas, voc\u00ea precisa, antes de tudo, ter <strong>clareza de qual \u00e9 o objetivo da sua estrat\u00e9gia ou campanha<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Primeiro se define <em>onde<\/em> quer chegar (por exemplo: gerar leads, vender mais um produto espec\u00edfico, aumentar reconhecimento de marca, reduzir cancelamentos) e s\u00f3 depois se escolhe quais n\u00fameros melhor representam esse resultado.<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, isso significa <strong>priorizar poucas m\u00e9tricas realmente relevantes<\/strong> em vez de acompanhar tudo ao mesmo tempo. As m\u00e9tricas certas s\u00e3o aquelas que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Est\u00e3o diretamente ligadas ao objetivo de neg\u00f3cio (por exemplo, CAC, ROI, LTV, receita, taxa de convers\u00e3o);<\/li>\n\n\n\n<li>Ajudam a tomar decis\u00f5es concretas (otimizar campanhas, ajustar canais, mexer em pre\u00e7os, melhorar p\u00e1ginas);<\/li>\n\n\n\n<li>Podem ser medidas com consist\u00eancia pelos dados que voc\u00ea j\u00e1 tem ou consegue obter.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 importante <strong>alinhar as m\u00e9tricas ao est\u00e1gio do funil<\/strong>: na atra\u00e7\u00e3o, faz mais sentido olhar alcance e tr\u00e1fego; na considera\u00e7\u00e3o, engajamento e leads; na decis\u00e3o, convers\u00e3o, CPA e receita; e na fideliza\u00e7\u00e3o, reten\u00e7\u00e3o, churn e LTV.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, voc\u00ea garante uma vis\u00e3o completa, mas sempre guiada pelo que impacta diretamente o resultado do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-acompanhe-os-seus-resultados-com-a-ajuda-da-yuha\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Acompanhe_os_seus_resultados_com_a_ajuda_da_Yuha\"><\/span>Acompanhe os seus resultados com a ajuda da Yuha!<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como \u00e9 importante acompanhar as m\u00e9tricas de marketing do seu neg\u00f3cio, chegou a hora de garantir que sua an\u00e1lise seja o mais assertiva poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, conte com a <a href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Yuha<\/a>! Um datalab pensado para facilitar a sua leitura e da sua equipe, com <strong>ferramentas exclusivas que conectam, centralizam e simplificam os dados do seu neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Fa\u00e7a um teste gr\u00e1tis e saia na frente da concorr\u00eancia! Com a Yuha, sua empresa vai mais longe!<\/p>\n\n\n    <div class=\"formRD\" id=\"formRD_69d8db2bc78da\">\r\n        <p>Fique por dentro das novidades!<\/p>\r\n\r\n        <form class=\"formRD-form\" data-form-id=\"formRD_69d8db2bc78da\">\r\n            <div>\r\n                <label>Nome<\/label>\r\n            <input type=\"text\" name=\"name\" placeholder=\"Nome Completo\" required>\r\n            <\/div>\r\n            <div>\r\n                <label>E-mail corporativo<\/label>\r\n            <input type=\"email\" name=\"email\" placeholder=\"Seu e-mail corporativo\" required>\r\n            <\/div>\r\n            <div>\r\n                <label>Telefone<\/label>\r\n            <input type=\"text\" name=\"phone\" placeholder=\"Seu telefone\" required>\r\n            <\/div>\r\n            <button type=\"submit\">Enviar<\/button>\r\n            <p class=\"formMessage\" style=\"display:none;\"><\/p>\r\n        <\/form>\r\n    <\/div>\r\n    <script>\r\n        document.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {\r\n            var formId = 'formRD_69d8db2bc78da';\r\n            var formWrapper = document.getElementById(formId);\r\n            var form = formWrapper.querySelector('.formRD-form');\r\n            var phoneInput = form.querySelector('input[name=\"phone\"]');\r\n            var submitButton = form.querySelector('button[type=\"submit\"]');\r\n            var message = form.querySelector('.formMessage');\r\n\r\n            \/\/ Aplica m\u00e1scara de telefone\r\n            phoneInput.addEventListener('input', function(e) {\r\n                var value = e.target.value.replace(\/\\D\/g, '');\r\n                var length = value.length;\r\n                if (length > 11) value = value.substring(0, 11);\r\n                var formatted = '';\r\n                if (length > 0) {\r\n                    if (length < 3) {\r\n                        formatted = '(' + value;\r\n                    } else if (length < 7) {\r\n                        formatted = '(' + value.substring(0, 2) + ') ' + value.substring(2);\r\n                    } else {\r\n                        formatted = '(' + value.substring(0, 2) + ') ' + value.substring(2, 7) + '-' + value.substring(7);\r\n                    }\r\n                }\r\n                e.target.value = formatted;\r\n            });\r\n\r\n            \/\/ Submiss\u00e3o do formul\u00e1rio\r\n            form.addEventListener('submit', function(e) {\r\n                e.preventDefault();\r\n\r\n                var nome = form.querySelector('input[name=\"name\"]').value.trim();\r\n                var email = form.querySelector('input[name=\"email\"]').value.trim();\r\n                var telefone = phoneInput.value.trim();\r\n                var tokenInput = document.querySelector('input[name=\"token_publico\"]');\r\n                var token = tokenInput ? tokenInput.value : '500328a7916b83d1f57a440657d6973a';\r\n\r\n                var data = {\r\n                    nome: nome,\r\n                    email: email,\r\n                    telefone: telefone,\r\n                    identificador: 'Newsletter - Yuha',\r\n                    token_rdstation: token\r\n                };\r\n\r\n                \/\/ Mostra loading\r\n                submitButton.disabled = true;\r\n                submitButton.textContent = 'Enviando...';\r\n                message.style.display = 'none';\r\n\r\n                \/\/ Envia para RD Station via AJAX com jQuery\r\n                jQuery.ajax({\r\n                    type: 'POST',\r\n                    url: 'https:\/\/www.rdstation.com.br\/api\/1.3\/conversions',\r\n                    data: data,\r\n                    dataType: 'json',\r\n                    success: function(response) {\r\n                        message.textContent = '\u2705 Obrigado! 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Ent\u00e3o, confira a nossa FAQ com as principais perguntas e respostas do assunto e tire suas d\u00favidas!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-sao-as-metricas-de-marketing-digital\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_sao_as_metricas_de_marketing_digital\"><\/span>Quais s\u00e3o as m\u00e9tricas de marketing digital?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>S\u00e3o indicadores que medem o desempenho das a\u00e7\u00f5es online<\/strong>, como visitas ao site, fontes de tr\u00e1fego, taxa de convers\u00e3o, CPC, CPM, CTR, taxa de abertura de e-mails, custo por lead, CAC, ROI, entre outras ligadas ao funil digital.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-ctr-cpc-e-cpm\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_CTR_CPC_e_CPM\"><\/span>O que \u00e9 CTR, CPC e CPM?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>CTR \u00e9 a taxa de cliques (percentual de pessoas que clicam em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s impress\u00f5es); CPC \u00e9 o custo por clique em um an\u00fancio; e CPM \u00e9 o custo para exibir um an\u00fancio a cada mil impress\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-sao-as-4-metricas-de-atendimento\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_sao_as_4_metricas_de_atendimento\"><\/span>Quais s\u00e3o as 4 m\u00e9tricas de atendimento?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Geralmente incluem tempo m\u00e9dio de atendimento (TMA), tempo m\u00e9dio de espera (TME), taxa de resolu\u00e7\u00e3o (primeiro contato ou geral) e n\u00edvel\/satisfa\u00e7\u00e3o do cliente (NPS ou pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-sao-os-7-pilares-do-marketing\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_sao_os_7_pilares_do_marketing\"><\/span>Quais s\u00e3o os 7 pilares do marketing?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma vis\u00e3o comum re\u00fane: produto, pre\u00e7o, pra\u00e7a (distribui\u00e7\u00e3o), promo\u00e7\u00e3o (comunica\u00e7\u00e3o), pessoas, processos e prova f\u00edsica (evid\u00eancias da entrega), tamb\u00e9m conhecidos como os 7 Ps do marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qual-a-relacao-entre-analise-de-dados-e-metricas-de-marketing-e-vendas\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_a_relacao_entre_analise_de_dados_e_metricas_de_marketing_e_vendas\"><\/span>Qual a rela\u00e7\u00e3o entre an\u00e1lise de dados e m\u00e9tricas de marketing e vendas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>As m\u00e9tricas geram n\u00fameros brutos; a an\u00e1lise de dados interpreta esses n\u00fameros<\/strong> para entender o que est\u00e1 funcionando, identificar oportunidades e orientar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas em marketing e vendas.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Continue sua leitura:<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-latest-posts__list wp-block-latest-posts\"><li><a class=\"wp-block-latest-posts__post-title\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/o-que-e-cpc\/\">O que \u00e9 CPC: entenda como funciona o custo por clique!<\/a><\/li>\n<li><a class=\"wp-block-latest-posts__post-title\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/metricas-de-marketing\/\">15 m\u00e9tricas de marketing para acompanhar: veja as principais<\/a><\/li>\n<li><a class=\"wp-block-latest-posts__post-title\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/segmentacao-de-publico\/\">Segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico: veja o que \u00e9, os tipos e como fazer<\/a><\/li>\n<li><a class=\"wp-block-latest-posts__post-title\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/redirecionamento\/\">Redirecionamento: veja o que \u00e9 e quando \u00e9 necess\u00e1rio!<\/a><\/li>\n<li><a class=\"wp-block-latest-posts__post-title\" href=\"https:\/\/www.yuha.com.br\/blog\/o-que-e-utm\/\">UTM: veja o que \u00e9 e como usar na sua estrat\u00e9gia de marketing<\/a><\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Confira aqui quais s\u00e3o as principais m\u00e9tricas de marketing que voc\u00ea precisa acompanhar para garantir o bom desempenho do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":522,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[92,94,93,89,91,90],"tags":[120],"class_list":["post-521","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cac","category-cpc","category-ltv","category-metricas-e-kpis","category-roas","category-roi","tag-metricas-de-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.6 (Yoast SEO v26.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>M\u00e9tricas de marketing: veja quais voc\u00ea precisa acompanhar!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Confira 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